Sähköisen vuorovaikutuksen opas

On mukavaa kun toinen ihminen ymmärtää mitä hänelle kerrot. Toisaalta sitten taas harmittaa kun toinen ymmärtää väärin. Hyvässä vuorovaikutuksessa kaikki panostavat väärinkäsitysten välttämiseen.
Kun viestit sähköisillä välineillä, väärinkäsitysten mahdollisuus on paljon suurempi kuin jos olisitte samassa huoneessa. Väärinkäsityksistä seuraa haittaa ja pahaa mieltä, joten yritä välttää niitä.

Pyri välttämään virheitä

Kirjoita mahdollisimman oikein ja tarkasti. Tarkista kirjoittamasi teksti, jos sinulla vain on aikaa koska kaikille sattuu virheitä. Mikäli tiedät että kirjoitustaidossasi on parantamisen varaa, keskity kirjoittamiseen. Vältä myös kiirettä kuvien lähettämisessä.

Tarkenna ja täydennä kirjoitettua viestiä

Lisää viestiisi kuva tai hymiö, jos olet epävarma siitä, ymmärtääkö vastaanottaja viestisi. Kuvalla voit myös kertoa asiasta, jonka nimeä et tiedä tai jota et osaa kirjoittamalla kuvata. Verkon vuorovaikutusvälineillä kuten WhatsAppilla, Skypellä tai Messengerillä voit mahdollisuuksien mukaan myös soittaa ääni- tai kuvapuheluita, mikäli vastaanottaja pystyy ottamaan niitä vastaan.

Kohteliaisuus

Tärkein vuorovaikutustaito on kohteliaisuus. Ilkeästä tai typerästä viestinnästä tulee paha mieli ja varsinainen asia unohtuu ja jää käsittelemättä. Ole siis kohtelias ja ystävällinen niin saat viestisi perille.

Kärsivällisyys

Tärkeä väline vuorovaikutukseen on kärsivällisyys. Ohjelmat tai yhteys ei välttämättä heti toimi niin kuin pitäisi. Ihmiset eivät aina heti ymmärrä mistä puhut tai eivät ymmärrä mielipidettäsi. Ole valmis selittämään uudelleen. Koneiden ja ohjelmien kanssa kannattaa yrittää uudelleen tai kysyä kaverilta neuvoa, kunnes ne toimivat. Jatka myös sähköistä vuorovaikutusta ihmisten kanssa, kunnes pääsette yhteisymmärrykseen tai tiedätte mistä puhutte.

Salasanojen hallinta

Pidä huolta omista digitaalisista asioistasi kuten esimerkiksi palvelujen käyttäjätunnuksista ja salasanoista. Vuorovaikutus ei onnistu, jos unohdat käyttäjätunnuksesi. Ystäväsi eivät enää tavoita sinua tutun tunnuksen tai sähköpostin avulla, jos et pääse lukemaan sitä. Sen seurauksena kun viestejä ei tule tai niihin ei vastata, jollekin voi tulla paha mieli. Älä luota siis muistiisi, vaan kirjoita tunnukset ja salasanat paperille. Tallenna tunnukset kotiin samaan paikkaan missä pidät muitakin tärkeitä papereita.

Tässä oppaassa palvelulla tarkoitetaan verkon toimintoja, joita ihmiset käyttävät laitteilla. Tällainen palvelu on esimerkiksi sähköposti tai Facebook. Kun ihminen käyttää palvelua, hän saa palvelun käyttämisestä hyötyä tai huvia.

Oppaassa esitellään neljä sähköisen vuorovaikutuksen välinettä eli palvelua. Nämä neljä palvelua ovat tällä hetkellä kaikkein suosituimpia, ja niillä pystyy hoitamaan kaikki tavallisen viestinnän tarpeet. Näiden palveluiden peruskäyttö on maksutonta, kunhan sinulla on käytössä Internet-yhteys laitteessasi.

Käyttääksesi näitä palveluita, sinun täytyy aina rekisteröityä palvelun käyttäjäksi. Rekisteröitymistä sanotaan myös käyttäjätilin luomiseksi. Käyttäjätilin luomiseksi sinun täytyy antaa palveluun henkilötietojasi, kuten syntymäaikasi ja puhelinnumero. Näitä tietoja käytetään palvelussa käyttäjien tunnistamiseen. Näitä tietoja voidaan käyttää myös unohtuneen salasanan palauttamiseksi.

Muista että palveluihin luomasi käyttäjätili on aina henkilökohtainen, joten et voi antaa esimerkiksi sähköpostiasia tai WhatsAppiasi lainaksi kaverille. Koska nämä ovat maksuttomia, kaverisi voi aina tehdä itselleen ilmaisen tilin. Asentaaksesi ja käyttääksesi näitä ohjelmia koneelle, sinulla täytyy olla oikeudet tehdä niin. Jos käytät jonkun toisen laitetta muista kysyä lupa laitteen omistajalta asennuksiin. Vuorovaikutuksessa käytettävät laitteet kuten puhelimet, tabletit ja tietokoneet ovat useimmiten henkilökohtaisia, joten ei ole suositeltavaa asentaa niihin eri ihmisten tietoja käyttäviä palveluita.

Kun luot käyttäjätilin johonkin palveluun, saat samalla salasanan, jota tarvitset tämän käyttäjätilin ja palvelun käyttämiseksi tulevaisuudessa. Kirjoita salasana muistiin ja talleta se kotiisi muiden tärkeiden papereiden kanssa! Jokaisessa palvelussa on oma käyttäjätilinsä ja salasanansa. Älä käytä samaa salasanaa joka paikassa!

Välineet sähköiseen vuorovaikutukseen lyhyesti

1. Laite, tietokone, puhelin tai tabletti.

2. Internet liittymä, oma, julkinen tai taloyhtiön

3. Verkon palvelu, jota sinä ja ihmiset, joiden kanssa olet yhteyksissä, käytätte

Sähköisen palvelun käyttöönotto lyhyesti

1. Palvelun rekisteröinti ja ohjelmien asentaminen

2. Laitteiden käyttöönotto palvelun kanssa (varmista esimerkiksi, että äänet toimivat.)

3. Käytön harjoittelu ja testaus tuttujen kanssa

4. Käyttö muiden kuin tuttujen kanssa

Sähköposti – avain Internetin palveluihin

Sähköposti on avain Internetin muiden palveluiden käyttöön. Rekisteröidäksesi ja käyttääksesi Internetin palveluita kuten Facebook tai Skype, sinulla täytyy olla toimiva sähköpostiosoite. Rekisteröityessäsi käyttämään sähköpostiosoitteeseen voit myös palauttaa niiden palveluiden salasanat, jotka olet hukannut. Sähköpostiisi voidaan lähettää varmistusviestejä sekä ilmoituksia palvelusta joita käytät.

Asentaaksesi älypuhelimeen ohjelmia tarvitset myös sähköpostiosoitteen, jotta voit rekisteröityä sovelluskauppaan.

Sähköpostipalveluita on useita maksuttomia sekä maksullisia. Kaikki riittävät tavallisiin tarpeisiin hyvin. Tärkeintä on että valitset jonkun palvelun ja luet sitä säännöllisesti ja pidät huolta käyttäjätunnuksestasi ja salasanastasi joilla pääset postia käyttämään.

Sinulla voi olla myös useita sähköpostiosoitteita eri tarkoituksiin. Esimerkiksi yksi, johon rekisteröit käyttöönottamasi palvelut ja toinen osoite tavallista sähköpostin vaihtoa varten.

Sähköpostia voi kirjoittaa ja lukea silloin kun se itselle sopii. Sähköpostia käyttääkseen ei tarvitse olla samassa palvelussa kuin vastaanottajan. Chatissa taas täytyy olla samassa palvelussa kuin ihmisen jonka kanssa kirjoittelee.

Sähköpostiosoitteen hankkiminen

Sähköpostiosoitteen hankkimen on helppoa.
Maksuttomia sähköpostipalveluita ovat esimerkiksi:

www.gmail.com
– Tavallisten Android-käyttöjärjestelmällä varustettujen puhelimien ohjelmistot toimivat parhaiten Gmaililla eli Googlen Sähköpostilla.

outlook.live.com
– Microsoftin Outlook-sähköposti toimii hyvin Windows-ohjelmien kanssa.

login.yahoo.com
– Pitkään toiminut Yahoon sähköposti tarjoaa hyvän vaihtoehdon, mikäli tarvitset useampia osoitteita.

Rekisteröityminen

Kun rekisteröidyt johonkin sähköpostipalveluun luot isellesi sähköpostiosoitteen ja sähköpostin salasanan.Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja sen salasana heti talteen. Varsinaista sähköpostiosoitetta voit jakaa kaikille, mutta pidä salasana tiedossa vain itselläsi.

Rekisteröityessä joudut antamaan tietoja palveluun, johon osoite luodaan. Näillä tiedoilla palvelu pystyy tunnistamaan sinut. Annettavia tietoja ovat: Toinen sähköpostiosoite, syntymäaika, puhelinnumero, sukupuoli sekä salasanan palautuskysymys. Joskus voit tarvita myös puhelinta rekisteröitymisessä, kun palvelu haluaa lähettää varmistusviestin jossa on varmistuskoodi joka sinun on syötettävä palveluun.
G-mail sähköpostiosoitteen tekeminen lyhyesti

Sähköpostiosoite kannattaa tehdä tietokoneella, koska sillä on helpompi kirjoittaa.
Sähköpostiosoitteen luomiseen jälkeen käyttö sujuu myös puhelimella tai tabletilla.

1. Mene osoitteeseen www.gmail.com.

2. Klikkaa oikean yläkulman sinistä Luo tili-painiketta, niin pääset tekemään osoitetta.

3. Anna nimesi ja keksi itsellesi sähköpostiosoite. Huomaa että hyviä sähköpostiosoitteita omalla nimellä on vähän vapaana. Jos haluamasi sähköpostiosoite on varattu, palvelu ilmoittaa siitä. Kannattaa ensin kokeilla osoitteita joiden muoto on esimerkiksi etunimi.sukunimi, sukunimi.etunimi tai etunimisukunimi jossa nimet tietenkin ovat omiasi. Voit valita myös toisenlaisen osoitteen. Kun palvelu hyväksyy ehdottamasi osoitteen, klikkaa sinistä seuraava-painiketta.

4. Seuraalla sivulla sinulta kysytään puhelinnumeroa ja syntymäpäivää. Sukupuolta ja toista sähköpostiosoitetta ei tarvitse kirjoittaa. Paina taas seuraava jotta pääset eteenpäin.

5. Seuraaksi sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi. Kun painat lähetä-painiketta Gmail-palvelu lähettää sinulle tekstiviestinä vahvistuskoodin näytöllä näkyvään numeroon. Ennen kuin painat, tarkista että kirjoitit puhelinnumeron oikein!

6. Sinun täytyy kirjoittaa vahvistuskoodi oikein, jotta pääset eteenpäin.

7. Paina ohita-painiketta seuraavalla ”Ota kaikki irti puhelimestasi” -sivulla jos et halua muita ilmoituksia puhelimeesi.

8. Tietosuoja ja käyttöehdot -sivulla sinun täytyy vierittää oikean reunan harmaasta palkista sivun alareunaan. Alareunasta täytyy viellä klikata kaksi ruutua ”Hyväksyn Googlen käyttöehdot” ja ”Hyväksyn tietojeni käsittelyn…” jotta voit luoda tilin. Kun painat sinistä Luo tili-painiketta, palvelu tekee sinulle sähköpostiosoitteen.

9. sinun täytyy vielä vahvistaa että että tietojasi käsitellään ja sinulle näytetään juuri sinulle suunnattuja mainoksia. Kun painat sinistä Vahvista-painiketta, saat sähköpostin käyttöösi.

Sähköpostin käytön perusteet

Sähköpostin käytön pelisäännöt ovat lähes samat kuin oikean postin. Maksuttomalla sähköpostilla voi hoitaa kaikki samat asiat kuin maksullisellakin. Yhdestä sähköpostipalvelusta voi lähettää sähköpostia myös toiseen palveluun. Esimerkiksi Outlookista voi lähettää postia Yahooseen.

Oman osoitteen jakaminen
– Opettele kirjoittamaan oma osoitteesi oikein.
– Anna sähköpostiosoitteesi kavereille oikeassa muodossa esimerkiksi lapulla.
– Voit jakaa sähköpostiosoitettasi ihmisille varsin turvallisesti.
– Vältä rekisteröitymistä verkon peli- ja viihdepalveluihin jotka vaativat sähköpostiosoitteesi. Tällaiset palvelut jakavat osoitteesi usein roskapostittajille. Suuri määrä roskapostia haittaa tärkeiden viestien huomaamista.

Lukeminen

– Opettele lukemaan sähköpostiasi säännöllisesti.
– Sähköpostilla ei yleensä lähetetä hätäisiä asioita, mutta esimerkiksi laskuja saatetaan lähettää.
– Kun käyt lukemassa säännöllisesti, varmistat samalla, että sähköpostisi toimii.

Lähettäminen

– Kun lähetät sähköpostia, saat myös sähköpostia.
– Kun lähetät postia, varmista että vastaanottajan sähköpostiosoite on täysin oikein!
– Muista painaa lähetä -nappulaa.

Vastaaminen

– Vastaa viesteihin, joihin tarvitsee vastata
– Roskapostiin ja mainoksiin ei kannata vastata. Myöskään roskaposteissa oleviin peruutus-linkkeihin ei kannata klikkailla.

Chatti, ääniviestit, ryhmächatti, puhelut ja kuvapuhelut

Messenger on osa Facebook-palvelua. joka on laajempi sähköisen vuorovaikutuksen väline. Messengeriä voi käyttää viestintävälineenä ilman että tarvitsee varsinaista Facebookia käyttää. Facebook on tällä hetkellä suosituimpia verkon palveluita, joten Messengerillä tavoitat kaikki tätä palvelua käyttävät ystäväsi. Messengeriä voi käyttää samalla kun käytät Facebookia, mutta puhelimeen voit asentaa sen erillisenä seuraavasti.

Messengerin käyttöönotto

Ottaaksesi Messengerin käyttöön, sinulla täytyy olla älypuhelin ja käyttäjätili Facebookissa.

1. Napsauta aloitusruudullasi olevaa Play Kauppa -kuvaketta.

2. Valitse aukeavan sivun yläreunasta valkoinen hakuruutu, jossa lukee “Hae sovelluksia ja pelejä”.

3. Kirjoita ruutuun “Messenger Facebook”. Haku arvaa hakemasi jo muutan kirjaimen jälkeen ja tarjoaa oikeaa ohjelmaa sinulle. Valitse Messenger Facebook, jonka tunnus on sininen puhekupla, jossa on valkoinen salama.

4. Sinulle aukeaa Messengerin tuotesivu, jolta voit asentaa ohjelman painamalla vihreää Asenna-painiketta

5. Valitse asenna ja odota kunnes asennus on valmis. Asennus on valmis kun näytöllä nykyy vihreä Avaa-painike. Valitse Avaa-painike

6. Tästä näyttötilasta voit kirjautua Messengeriin. Sinun täytyy antaa Messengerille Facebookin käyttäjätunnuksesi ja salasanasi sekä lupa hakea tietoja Facebook-käyttäjätililtäsi.

Viestien lähettäminen ja puheluiden soittaminen Messengerillä älypuhelinta käyttäen

1. Valitse Messengerin kuvake puhelimessa. Aloitusnäytöllä saattaa olla myös toinen kuvake jossa ystäväsi kuva ja pieni punainen pallero jossa numeroita. Tämä kuva kertoo että sinulle on Messengerissä uusia viestejä.

2. Valitse ihminen, johon haluat ottaa yhteyttä joko näkyviin tulevasta listasta tai kirjoittamalla yläosan valkoiseen hakukenttään hänen nimensä. Jos ihminen on Facebook kaverisi, hänen kuvansa ja nimensä tulevat näkyviin. Yhteystietosivulla näkyvät allekain listana ne ihmiset joihin olet ollut viimeksi yhteyksissä. Yläreunan rivissä näkyvät ihmiset ovat juuri sillä hetkellä aktiivisia Messenger palvelussa.

3. Valitse haluamasi ihminen, jolloin avautuu teidän yhteinen viestihistorianne. Ikkunassa näkyvät vanhat viestit ja yläreunassa näkyvät puhelinluurin ja videokameran pienet kuvakkeet.

4. Pieni vihreä ympyrä ihmisen kohdalla tarkoittaa, että hän käyttää Messengeriä tai Facebookia sillä hetkellä. Tämä tarkoittaa myös sitä, että hän on tavoitettavissa myös ääni tai kuvapuhelulla.

5. Nyt voit valita haluatko kirjoittaa, soittaa äänipuhelun tai kuvapuhelun. Muista että kaikilla ihmisillä ei ole ääniä tai kameroita koneissaan. Ihmisillä voi olla myös huono Internet-yhteys. On kohteliasta kysyä ensin viestillä, että voiko soittaa.

6. Messengerillä voit lähettää myös kuvia. Valitse alareunassa oleva valokuvan kuvake. Valitse tämän jälkeen kuva listasta. Näkyviin ilmestyy lähetä-kuvake, joka sinun tulee valita. Kuva näkyy hetken kuluttua kaverillasi.

Lisätietoja löydät Facebook Messengerin virallista sivuilta.

Chatti, ääniviestit, puhelut, kuvapuhelut ja ryhmäkuvapuhelut isoillekin ryhmille

Skypen käyttöön tarvitset älypuhelimen, tietokoneen tai tabletin sekä toimivan sähköpostiosoitteen.

Skypen käyttöönotto älypuhelimella

Tarkista onko laitteessasi esiasennettu Skype, tunnistat sen pyöreähköstä sinisestä kuvakkeesta, jonka sisällä on S-kirjain. Jos ei ole, voit asentaa Skypen Play Kaupasta. Skypen voi asentaa myös Skypen-verkkosivuilta, mutta tässä esitellään Play Kaupasta tehtävä asennus.

Asennus on varsin pitkä, mutta se tarvitsee tehdä vain kerran.
Skype-palvelun käyttö on helppoa asennuksen jälkeen.

1. Napsauta aloitusruudullasi olevaa Play Kauppa -kuvaketta tai mene Internetissä osoitteeseen www.skype.com

2. Valitse aukeavan sivun yläreunasta valkoinen hakuruutu, jossa lukee “Hae sovelluksia ja pelejä”.

3. Kirjoita hakuruutuun “Skype”. Haku arvaa hakemasi jo muutan kirjaimen jälkeen ja tarjoaa oikeaa ohjelmaa sinulle.

4. Valitse vihreä “Asenna” -painike
(Jos asennat Skypen työpöytäversion tietokoneellesi, joudut valitsemaan tietokoneellesi sopivan version. Valinnan jälkeen alkaa asennusohjelman lataus koneellesi. Kun ohjelman on lataus on valmis voit asentaa Skypen klikkaamalla asennustiedostoa, jonka nimi on esimerkiksi Skype-8.58.0.93.exe)

5. Kun vihreän -painikkeen teksti muuttuu sanaksi ”Avaa” näpäytä painiketta jolloin pääset eteenpäin. Ohita seuraavat kaksi ruutua joissa lukee ”Tervetuloa Skypeen” ja ”Aloitetaan” painamalla niissä olevaa sinistä painiketta.

6. Seuraavaksi kysytään sähköpostia tai puhelinnumeroa jonne Skype lähettää Microsoft-tilin nelinumeroisen suojauskoodin sekä pyydetään luomaan salasana. Huomaathan kun kirjoitat tekstiä älypuhelimella, sininen Seuraava-painike jää piloon näppäimistön alle. Saat sen näkyviin koskettamalla valkoista osaa ruudusta tai painamalla vihreää Siirry-näppäintä näppäimistöllä kun olet kirjoittanut salasanan valmiiksi.

7. Vastatessasi Mikä on nimesi? -kysymykseen luot itsellesi Skype-nimen eli käyttäjätunnuksen Skypen käyttöön. Nimen jälkeen asennus kysyy vielä syntymäpäivääsi varmistaakseen että olet aikuinen.

8. Saat Skypen käyttöösi, kun vahvistat antamasi puhelinnumeron kirjoittamalla tekstiviestinä saamasi Microsoft-tilin suojauskoodin. Skypen rekisteröintiin voi käyttää myös sähköpostia. Tällöin vahvistusviesti tulee sähköpostiin.

9. Tämän jälkeen asennus pyytää sinua valitsemaan teeman. Oletuksena oleva sinisävyinen on hyvä joten kannattaa napsauttaa sinistä Jatka-painiketta.

10. Myös ”Etsi yhteystietoja helposti”sivulla voit napsauttaa Jatka-painiketta jolloin asennus kysyy lupaa yhteystietojen käyttöön. Jos annat luvan, ohjelma ehdottaa sinulle myöhemmin uusia ihmisiä yhteystietoihin.

11. Tämän jälkeen Skypen asennusohjelma avaa Melkein valmista -sivun ja kysyy vielä lupaa käyttää mikrofonia ja kameraa.

12. Kun olet saanut Skypen asennettua, valitse oikeasta alareunasta ihmiset ja aukeavalta sivulta “Echo/Sound Test Service” jolla voit soittaa testipuhelun.
Testipuhelulla voit kokeilla, toimivatko sinun kamerasi ja mikrofonisi oikein.

Mitä Skypellä voi tehdä

Skypen avulla voit soittaa ääni- ja kuvapuheluita maksutta netin kautta.
Ääni tai kuvapuhelussa voi olla useita ihmisiä samanaikaisesti.
Skypellä voit lisäksi lähettää viestejä ja chattailla reaaliaikaisesti useiden ihmisten kanssa.
Skypellä voit myös soittaa maksullisia puheluita tavallisiin puhelinnumeroihin.
Tavallisiin numeroihin ei voi vahingossa soitta maksullisia puheluita,
mikäli ohjelmaan ei ole talletettu maksukortin tietoja.
Skypeä käytetään useimmiten pidempiin ääni- ja kuvapuheluihin sekä kokouksiin.

Huonolla Internet-yhteydellä ei kannata pitää kuvayhteyttä päällä vaan käyttää vain puhetta.
Jos osanottajia puhelussa on useita kannattaa kuvayhteyden sijaan käyttää ainoastaan ääntä.

Voit valita kaverisi myös Skypessä

Skype toimii samalla lailla kuin Facebook.
Voit lähettää kaverille pyynnön tulla liitetyksi hänen yhteystietoihinsa.
Kun olet kaverin yhteystiedoissa, voit ottaa yhteyttä hänee skypellä esimerkiksi soittamalla.
Kaikkien ihmisten yhteyspyyntöjä ei tarvitse hyväksyä.

Skypen peruskäyttö

1. Voit hakea tuttuja Skype-käyttäjiä ohjelmasta, jos tiedät ystäväsi nimen tai käyttäjänimen.
Napsauta Skypen aloitusruudun oikeassa yläreunassa olevaa suurennuslasia niin pääset hakuun.

2. Hakusivulle avutuvalla näppäimistöllä voit kirjoittaa haluamasi nimen tai tunnuksen. Löytämäsi yhteystiedot kannattaa tarkistaa vielä esimerkiksi kuvasta tai paikkakunnasta jotta tiedät että kyseessä on tuttu ihminen tai yhteystieto. Teksti tulee tällä kertaa sivun yläreunaan ja Skype-palvelu hakee samaan aikaan jo valmiiksi muistuttavia yhteystietoja.

3. Löydettyäsi yhteystiedon, lähetä hänelle kutsu. Kutsu täytyy hyväksyä, jotta voit liittää hänet omiin yhteystietoihisi ja esimerkiksi soittaa hänelle.

4. Kun olet saanut hyväksynnän yhteyspyyntöösi voitte kirjotella viestejä sekä soittaa tavallisia että kuvapuheluita.
Kirjoita tekstiruutuun näytön alasosassa ja oikean yläreunan valkoisista kamera ja puhelinluuri -kuvakkeista voit soittaa haluamasi puhelun.

5. Voit mykistää äänen tai poistaa kameran käytöstä puhelun aikana näpäyttämällä keskelle ruutua ja valitsemalla esiin tulevan puhelimen tai kameran kuvan. Voit myös ottaa äänen tai kuvan käyttöön puhelussa vastaavalla tavalla näpäyttämällä kuvaketta jonka päällä poikkiviiva. Poikkiviiva kertoo ettei ääni tai kuva ole päällä. Kannattaa aina testata puheluita ensin pelkällä äänellä ja sitten vasta lisätä kuva puheluun. Kuvayhteys vaatii paljon paremman Internet-yhteyden.
Skypen kaksi versiota

Tavallisen Skypen lisäksi on olemassa Skype for Business, jota käytetään monilla työpaikoilla.
Skypen eri versiot toimivat useimmiten yhteen, mutta joskus esiintyy ongelmia.
Parhaiten yhteydet toimivat, kun käytätte kaverisi kanssa samaa Skypen versiota.
Kannattaa käyttää tavallista Skypeä koska Skype for Business on poistumassa käytöstä.
Skype for Busineksen tilalle on tulossa Teams-ohjelma.

Chatti, ääniviestit, puhelut, kuvapuhelut ja ryhmäkuvapuhelut pienille ryhmille (2-4 henkeä)

WhatsApp on nykyään Facebookin omistama palvelu ja muistuttaa paljon Messengeriä.
WhatsApp on kuitenkin täysin erillään varsinaisesta Facebook-palvelusta.
Palvelua käytetään paljon kahdenkeskisiin ja pienten ryhmien välisiin pikaviesteihin.
Useissa perheissä käytetään viestintään esimerkiksi WhatsApp-ryhmää.

WhatsAppin käyttöönotto

Ottaaksesi WhatsAppin käyttöön, sinulla täytyy olla älypuhelin.

Tarkista onko puhelimessasi esiasennettu WhatsApp, jonka tunnus on vihreäpohjainen puhekupla, jossa valkoinen puhelimen kuva. Jos ei ole, joudut asentamaan sen. WhatsAppin asennus on lähes samanlainen kuin messengerin.

1. Napsauta aloitusruudullasi olevaa Play Kauppa kuvaketta.

2. Valitse aukeavan sivun yläreunasta valkoinen hakuruutu, jossa lukee “Hae sovelluksia ja pelejä”.

3. Kirjoita ruutuun “WhatsApp Messenger”. Haku arvaa hakemasi jo muutan kirjaimen jälkeen ja tarjoaa oikeaa ohjelmaa sinulle.

4. Valitse WhatsApp Messenger, jolloin sinulle aukeaa sivu, jolta voit asentaa ohjelman.

5. Valitse vihreä Asenna-painike ja odota kunnes asennus on valmis ja näytölle tulee vihreä Avaa-painike.

6. Valitse vihreä Avaa-painike ja hyväksy seuraavaksi käyttöehdot.

7. Anna puhelinnumerosi ohjelmaan ja paina lähetä-nappulaa

8. Saat tekstiviestillä aktivointikoodin, joka sinun pitää kirjoittaa WhatsAppiin.

9. Syötä aktivointikoodi ja nimesi WhatsAppiin. Voit lisätä halutessasi myös kuvan.

10. WhatsApp on toimintakunnossa ja voit ottaa sillä yhteyksiä kaikkiin puhelimesi muistissa oleviin numeroihin, joihin on liitetty WhatsApp-palvelu. Jos WhatsAppin kuvake ei mahdu avausnäytölle löydät sen seuraavalta näytöltä (vetäise sormella sivuttain näytöllä).

Viestien lähettäminen ja puheluiden soittaminen

1. Valitse WhatsAppin kuvake aloitusnäytöltä.
Sinulle aukeaa aloitussivu jossa näkyvät viimeisimmät viestisi ja puhelusi WhatsAppilla.

2. Valitse aukeavalta sivulta suurennuslasin kuvake oikealta ylhäältä. Sinulle aukeaa hakuruutu.

3. Kirjoita aukeavaan hakuruutuun haettavan ihmisen nimi. WhatsApp näyttää yhteystiedot, mikäli ihminen käyttää WhatsAppia.

4. Valitse yhteystieto, jolloin aukeaa uusi sivu. Sivun alareunan laatikkoon voit kirjoittaa viestejä ihmiselle, Yläreunasta voit soittaa joko puhelun (valkoinen puhelinluurin kuva) tai kuvapuhelun (valkoinen videokameran kuva) valitsemallesi henkilölle. Muista että vastaanottajan verkkoyhteys voi olla huono, jolloin ääni- tai kuvayhteyttä ei välttämättä muodostu. Kohteliasta on ensin lähettää viesti.

5. Voit lähettää kaverille tekstin lisäksi myös kuvia tai nauhoittaa tervehdyksen. Kuvia voit liittää viestiin valitsemalla alareunan pienen klemmarin kuvan. Voit myös ottaa kuvan valitsemalla alareunan kameran kuvakkeen. Nauhoitus tapahtuu painamalla pitkään oikean alakulman mikrofoni-kuvaketta

6. Ryhmäpuhelun saat aikaiseksi valitsemalla WhatsAppin etusivulta PUHELUT ja tämän jälkeen aukeavan sivun alareunasta vihreän kuvakkeen, jossa on puhelimen luurin kuva ja +-merkin kuva. Valitse tämän jälkeen ylimpänä oleva “Uusi ryhmäpuhelu” jonka jälkeen voit valita enintään kolme ihmistä puheluun.

Lisätietoja WhatsAppin virallisilta sivuilta: https://www.whatsapp.com/

Kenen kanssa olen vuorovaikutuksessa?

Sähköinen vuorovaikutus tapahtuu toisten ihmisten kanssa, joten siihen pätevät pääosin samat säännöt kuin tavalliseen vuorovaikutukseenkin. Sen tulee olla turvallista, asiallista (molempien hyväksymää muodoltaan) ja asiat tulee saada hoidettua. Epävirallisessa viestinnässä sinulla on oikeus valita, kenen kanssa olet vuorovaikutuksessa.

Näin tunnistat aidot ihmiset ja vältät väärät

Seuraavat säännöt pätevät erityisesti palveluihin, joissa täytyy hyväksyä kaveri ja yhteyspyynnöt erikseen. Tällaisia ovat esimerkiksi Facebook ja Skype. Aina et pysty tunnistamaan ihmistä tai huijausta heti, mutta seuraavat säännöt auttavat siinä.

1. Tunnetko ihmisen oikeasti?

– Yhteyspyyntöjä ja kaveripyyntöjä tulee aivan oudoilta ihmisiltä toiselta puolelta maailmaa. Sinulla ei välttämättä ole aikaisemmin ollut mitään tekemistä heidän kanssaan. Voit poistaa tällaiset pyynnöt heti.

2. Oletteko oikeasti kavereita?

– Voit valita itse ihmiset, joiden kanssa olet yhteyksissä. Sinun ei tarvitse hyväksyä yhteyspyyntöjä ihmisiltä, jotka ovat ilkeitä tai epämiellyttäviä.

-Jos poistat vahingossa jonkun kaverin pyynnön niin aina voi pyytää uudelleen. Ystävät eivät tällaisesta pahastu.

3. Onko sinulla ja pyytäjällä yhteisiä kavereita?

– Varsinkin Facebookissa yhteisten ystävien avulla tunnistaa helposti oikeat ihmiset.

4. Kysy ihmiseltä mistä tunnetaan tai kuka siellä on?

– Et välttämättä tunnista yhteydenottajaa nimestä tai tunnuksesta. Voit tuntea ihmisen vain lempinimestä.

5. Odota pari päivää ennen kaveri- tai yhteyspyynnön hyväksymistä

– Ylläpito yleensä poistaa huijausprofiilit nopeasti.

– Varmoja pyyntöjä ei tarvitse odottaa, vaan voit hyväksyä ne heti.

6. Hyväksy ihmiseltä vain yksi profiili

– Tiedät mitä käyttäjätunnusta tai profiilia ihminen seuraa ja voit olla siihen yhteydessä.

7. Tarkkaile kieltä –kaverisi käyttävät useimmiten samaa kieltä kanssasi

– Lapsuudenaikainen ystäväsi, jota näet joka päivä, ei vaihda kieltä englantiin viestittelyssänne.

8. Tarkkaile kirjoitus- ja asiavirheitä

– Kaverisi ei erehdy vanhasta koulustanne tai asuinkunnastasi.

9. Epäile outoja pyyntöjä

– Jos esimerkiksi ystäväsi Tero pyytää tulemaan jäähallin luokse perjantai-iltana klo 23 ja ottamaan 20 euroa mukaan on syytä epäillä jotain.
– Jos Miss Universum pyytää sinua kaverikseen.

10. Poista väärät tai ilkeät ihmiset kavereista ja yhteystiedoista

– Jos aiemmin asiallisesti käyttäytyneet ihmiset ryhtyvät kirjoittelemaan ja toimimaan ilkeästi joko sinua tai muita kohtaan, voit poistaa heidät yhteystiedoistasi.

Kun otat yhteyttä tai sinuun otetaan yhteyttä, mieti hetki. Ensimmäiseksi täytyy tunnistaa vuorovaikutuksen ja yhteydenpidon syy. Onko kyse kaverista, sukulaisesta, perheenjäsenestä, viranomaisesta, kerhon vetäjästä tai jostain muusta ammattilaisesta. Tärkeää on myös huomata, kuinka monen ihmisen kanssa olet vuorovaikutuksessa. Keskusteletteko kahdestaan, vai onko mukana useampia ihmisiä. Viestistä tai yhteydenotosta useimmiten näkyy, tuleeko se vain sinulle vai suuremmalle porukalle.

Kun olet tunnistanut vuorovaikutustilanteen syyn, sinun pitää viestiä tilanteen mukaisesti. Esimerkiksi kirjaston chatissä, joka on virallinen vuorovaikutustilanne et voi kysyä kirjastovirkailijalta että ”Haluatko seurustella mun kaa?”, mutta voit kysyä häneltä ”Milloin kirjasto aukeaa taas?” Vuorovaikutustilanteen tunnistamisen myötä tiedät myös mitkä asiat kuuluvat vuorovaikutustilanteeseen ja miten niitä voi esittää.

Mitä voin jakaa?

Vuorovaikutuksessa toisten kanssa jaetaan asioita, ajatuksia, juttuja, linkkejä, kuvia, käytännössä ihan kaikkea. Tärkeintä on taas tunnistaa tilanne ja se mitä voi jakaa. Yleisesti ei kannata jakaa sähköisesti mitään sellaista mitä sinun ei pitäisi normaali elämässäkään jakaa. Erityisen tarkkana tulee olla muiden ihmisten asioiden ja tietojen jakamisen kanssa. Omienkin tietojen jakamista kannattaa aina harkita, jos vuorovaikutuksessa on mukana monia ihmisiä.

Vuorovaikutuksen perussäännöt lyhyesti

1. Tunnista vuorovaikutustilanne
2. Valitse aihe tai asia
3. Valitse viestinnän tyyli ja tapa oikein
4. Harkitse mitä jaat

Verkko tarjoaa myös monenlaisia muita vastaavia palveluita, joilla voit hoitaa yhteydenpitoasi.
Myös monenlaisiin muihin vuorovaikutustilanteisiin löytyy niihin sopivia palveluita. Tärkeintä on että saat yhteyden ystäviisi silloin kun on tarvetta tai molemmille sopii.

Tässä esitellään lyhyesti palveluita, joita voit halutessasi käyttää.

Teams korvaa käytössä pikku hiljaa Business Skypen jota käytetään yrityksissä ja isommissa organisaatioissa.
Teamsin ilmaisversion voit rekisteröidä Microsoftin sivulta.

Zoom-palvelu tarjoaa maksuttomat alle 40-minuutin kokoukset. Lisätietoa Zoomin sivuilta (sivut ovat englanniksi).

Google Hangouts on samanlainen pikaviestipalvelu kuten esimerkiksi Messenger tai WhatsApp. Sillä voi lähettää viestejä ja soittaa ääni- ja kuvapuheluita. Lisätietoja Google Hangoutsin sivuilta.